Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb Costu Servis (dále jen "poskytovatel") a klientem (dále jen "zákazník") při poskytování autoservisních a pneuservisních služeb.

Poskytovatel: Costu Servis
Sídlo: Karlova 248/3, Praha 1 - Staré Město, 110 00 Praha, Česká republika
Kontakt: [email protected]

2. Objednávka služeb

Objednávka služeb může být provedena:

• Vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách
• E-mailovou komunikací
• Osobní návštěvou v provozovně

Objednávka je závazná po jejím potvrzení poskytovatelem. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti termínu nebo z jiných provozních důvodů.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou v českých korunách a zahrnují DPH.

Platba za služby může být provedena:

• V hotovosti při převzetí vozidla
• Bezhotovostně bankovním převodem
• Platební kartou v provozovně

Faktura je zákazníkovi vystavena při úhradě služby.

4. Poskytování služeb

Služby jsou poskytovány v provozní době:

• Pondělí – Pátek: 8:00 – 18:00
• Sobota: 9:00 – 14:00
• Neděle: zavřeno

Doba provedení služby závisí na typu služby a aktuální vytíženosti servisu. Předpokládaná doba provedení bude sdělena zákazníkovi při potvrzení objednávky.

5. Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za řádné provedení objednané služby v souladu s platnými normami a předpisy.

Poskytovatel neodpovídá za skryté vady vozidla, které nebyly při vizuální kontrole zjistitelné.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným nebo neodborným používáním vozidla zákazníkem po provedení služby.

6. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat vadně provedenou službu do 14 dnů od jejího převzetí.

Reklamace musí být uplatněna písemně na e-mailové adrese [email protected] s popisem vady a přiložením dokladu o provedení služby.

Poskytovatel vyřídí oprávněnou reklamaci bezplatnou opravou nebo vrácením peněz za vadně provedenou službu.

7. Skladování pneumatik

Při využití služby skladování pneumatik je zákazník povinen:

• Převzít pneumatiky do 30 dnů od ukončení dohodnuté sezóny
• Poskytovateli oznámit jakékoli změny kontaktních údajů

Poskytovatel neodpovídá za pneumatiky, které nebyly převzaty do 60 dnů od výzvy k jejich převzetí.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

9. Storno podmínky

Zákazník může zrušit objednávku bez poplatku nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem. Při pozdějším zrušení si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 30 % ceny objednané služby.

10. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách.

Na vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.

11. Řešení sporů

Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny vzájemnou dohodou. Není-li dohoda možná, jsou spory předloženy příslušnému soudu České republiky.

Zákazník má právo obrátit se s případným sporem na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

12. Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto obchodních podmínek nebo poskytovaných služeb nás kontaktujte na e-mailu: [email protected]